Réduisez vos coûts et traitez tous vos appels

ScalVoice remplace les tâches répétitives, absorbe les pics et augmente votre capacité sans friction opérationnelle.

Passez à une infrastructure vocale intelligente et réduisez vos coûts de jusqu’à 70%.

Agents Vocaux Entrants

Décrochage immédiat même en cas de pic massif
Qualification, orientation et réponses de premier niveau sans attente
Service 24/7 avec voix naturelle et qualité homogène

Escalade vers opérateur humain

Transfert fluide vers un agent en cas de besoin
Passage intelligent sur les cas complexes ou sensibles
Continuité de conversation sans rupture pour l’appelant

Support Équipes Internes

Support RH, IT ou opérations toujours disponible
Automatisation des demandes récurrentes pour libérer les équipes clés
Évolution rapide des procédures sans nouveau cycle de formation

Conseil & Intégration

Cadrage des cas d’usage où le ROI est le plus rapide
Connexion directe à vos SI, API, CRM et outils de production
Déploiement orienté performance métier et résultats mesurables

Cas d’usage immédiats

Un standard jamais saturé

ScalVoice traite tous les appels, même lors des pics, de façon autonome, sans dépendre d’un call center, avec une prise en charge immédiate.

Support niveau 1

Questions récurrentes, qualification initiale, orientation et premières réponses sont traitées sans mobiliser vos équipes expertes.

Qualification et routage intelligent

ScalVoice comprend la demande rapidement, qualifie l’appel et l’oriente automatiquement vers le bon traitement ou le bon interlocuteur.

Un saut immédiat en qualité de service et en rentabilité

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Zéro attente : chaque appel est pris immédiatement, même avec de très forts volumes simultanés.

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Voix naturelle : la conversation reste fluide et crédible pour préserver votre image de marque.

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Adaptation en temps réel : le ton et le parcours peuvent s’ajuster selon le contexte de l’appel.

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Continuité de service : l’appelant n’attend plus qu’un créneau humain se libère.

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Transfert humain : les cas sensibles, complexes ou premium restent escaladables vers vos équipes.

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Multilingue : prise en charge de plusieurs langues avec une qualité homogène et industrialisable.

Solutions sectorielles à forte valeur business

Finance & Fintech

Qualification, orientation et traitement de premiers niveaux sur des flux sensibles, sans saturer vos équipes ni rallonger les délais.

HealthTech & Pharma

Prise de rendez-vous, orientation et traitement d’appels récurrents avec une capacité stable et disponible 24/7.

Retail & E‑commerce

Suivi de commande, SAV, information client et qualification sont absorbés immédiatement, même pendant les pics commerciaux.

SaaS & Technologie

Support, qualification et routage peuvent être industrialisés avec une IA connectée à vos outils.

Questions fréquentes

Et si l’appel est complexe ?

L’IA traite ce qui peut l’être et transfère à un humain quand le contexte le demande.

Et l’image de marque ?

La voix, le ton et le cadre conversationnel sont conçus pour rester cohérents avec votre niveau d’exigence.

Combien de temps pour tester ?

Quelques minutes suffisent pour juger la qualité vocale, la rapidité et le potentiel sur vos cas d’usage.

Chaque appel devient exploitable immédiatement

Connexion directe à vos outils métiers

Chaque appel alimente immédiatement vos CRM, ERP ou workflows, sans rupture ni ressaisie.

Données exploitables dès la fin de l’appel

Résumé, qualification et actions sont disponibles immédiatement pour un usage opérationnel direct.

Actions automatiques sans intervention humaine

Emails, SMS, tickets ou relances sont déclenchés automatiquement selon le contexte de l’appel.